深圳某设计公司PSD设计稿全部丢失，补天时代一次找回整套源文件

上个月，深圳南山区一家广告设计公司找到我们。公司设计师共用一台NAS存储，里面有三年积累的PSD、AI、C4D源文件，相当于整个公司的家底。某天早上开机，共享盘里所有PSD文件消失，回收站是空的，运维同事排查半天毫无头绪。

故障初判

工程师远程了解情况后，第一反应不是急着开恢复软件，而是先问清楚三件事：文件是什么时候消失的、消失前NAS有没有异常断电或重启、近期有没有人动过权限设置。客户回忆，故障前一晚整层楼跳闸，NAS重启后有几个硬盘灯告警，但系统还能正常挂载，大家就以为没事。

这个信息很关键：NAS断电重启后硬盘亮告警灯，说明阵列状态已经不稳，文件目录丢失极可能是文件系统元数据损坏导致，而不是人为删除。这类故障用普通删除恢复软件扫，基本扫不出东西，必须从存储底层入手。

恢复过程

客户把NAS整机送到补天时代华强北实验室。我们首先对所有硬盘做全盘镜像，原始盘封存不动，后续所有操作都在镜像盘上进行。镜像中发现两块硬盘存在坏道，RAID处于降级运行状态——这是断电后部分盘掉线又被自动重插，阵列默默重建失败的典型表现。

工程师按盘序、条带参数手工重组阵列，绕过损坏的NAS系统文件系统，直接从磁盘底层扫描文件残留。PSD文件的特点是体积大、内部结构复杂（包含图层、通道、缩略图），常规碎片拼接很容易造成打开报错。我们按文件头和图层块结构逐段校验拼接，三天内完成了全部数据的重组校验。

恢复结果

最终找回客户三年积累的全部PSD源文件，随机抽测几十个文件均能在Photoshop中正常打开、图层完整。客户核对清单后确认无缺失。这次能完整恢复，一个重要前提是：故障发生后客户没有反复重启NAS、没有往盘里写新数据，给我们保留了完整的现场。

补天时代专注数据恢复二十余年，累计恢复硬盘2万个、服务器及存储3000台，设计稿件、图纸、影像等创意类文件的存储介质故障是我们常处理的场景。如遇类似情况，可直接来电0755-83775551，或携带设备到深圳市福田区华强北深南中路2070号电子科技大厦A座35楼检测，检测后再定方案，不成功不收取恢复费用。